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出现身份证与手机号不符的问题，在12306购票平台上可能有以下几种原因。
1、可能是手机号码填写错误，尝试重新输入正确的手机号码，确保没有任何错误。
2、可能是在注册时使用了错误的身份证信息，在这种情况下，需要检查身份证信息是否准确无误，如果确认是错误的信息，需要进行相应的更正。
3、如果在购票过程中输入身份证和手机号码后仍然无法成功购票，也可能是由于系统繁忙或网络问题导致的，在这种情况下，可以尝试稍后再次购票。
4、另外一种可能是个人信息尚未被铁路系统完全验证，在这种情况下，需要尽快完成验证过程，以确保购票时信息的准确性。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系相关的客服人员寻求帮助，他们可以根据具体情况提供更准确的解决方案。